Réseau électrique et pannes

Pour consulter la carte du réseau couvert par Hydro-Magog, consultez la carte ci-dessous.

Consommation d’électricité en hiver

Hydro-Magog n’offre pas d’options de crédit hivernal.

Pour les clients d’Hydro-Québec, certains programmes sont offerts :

Pour bien consommer durant l’hiver, consultez-le site d’Hydro-Québec.

Émondage

Dans l’administration du système d’électricité, Hydro-Magog doit effectuer des activités d’entretien telles que la maîtrise de la végétation située près des lignes électriques.

À cet égard, la Ville de Magog a procédé à l’élaboration de la Politique relative à la maîtrise de la végétation près des lignes électriques

La maîtrise de la végétation se fait par des activités d’élagage, de déboisement et d’abattage d’arbres situés près des fils électriques, chaque année durant les mois de septembre et d’octobre.

Ces travaux d’élagage visent à :

Assurer la sécurité des biens des citoyens et des lignes électriques;
Diminuer le nombre de pannes ou d’interruptions de service causées par le bris de branches nuisibles.

D’autres interventions de ce type peuvent être réalisées lors de pannes ou à la demande d’un client. Un représentant d’Hydro-Magog doit alors évaluer s’il y a un risque pour le public ou le réseau électrique.

Pannes d’électricité

Pour savoir quoi faire en cas de panne d’électricité, consultez nos conseils ci-dessous.

Conseils de sécurité

Puisqu’une panne électrique majeure peut occasionner certains risques pour la santé et la sécurité des personnes lorsqu’elle se prolonge pendant plusieurs heures, les pompiers et les policiers patrouilleront le territoire pour sensibiliser les citoyens sur les bonnes pratiques à adopter et répondre aux questions des citoyens.

L’OMSCM identifie trois des principaux risques en pareille circonstance :

Intoxication alimentaire.
Incendie;
Asphyxie au monoxyde de carbone;

Comportements à prioriser pendant une panne électrique

Utiliser un appareil de cuisson extérieur (articles de camping, BBQ, etc.) à l’extérieur de la maison;
Éloigner les génératrices des bâtiments;
Éviter toute situation pouvant mener à une intoxication au monoxyde de carbone ou à l’hypothermie;
Laisser les portes du congélateur et du réfrigérateur fermées;
Mettre la nourriture périssable dans une glacière à l’extérieur de la maison (selon la température);
Maintenir les thermostats au minimum;
Porter une attention particulière aux personnes vulnérables de votre entourage pouvant avoir besoin d’aide.

Comportements à prioriser après une panne électrique

Jeter les aliments périssables (produits laitiers, viandes, œufs, etc.) ayant été exposés à une température supérieure à 4 ℃ pendant plus de 2 h;
Jeter tout aliment représentant des signes de détérioration (moisissure, mauvaises odeurs, etc.);
Ne jamais recongeler des aliments décongelés.

Préparez-vous pour le futur

Il est possible d’être fin prêt à affronter une panne électrique majeure par de simples actions :
Avoir à la maison une trousse 72 h, ses papiers importants et ses médicaments à portée de la main;
Faire une réserve d’eau embouteillée et de nourriture non périssable;
Faire un plan d’urgence familial et déterminer le lieu de refuge;
Faire vérifier, inspecter et, au besoin, nettoyer le système de chauffage par un spécialiste;
Avoir un système de chauffage d’appoint conforme;
Posséder un détecteur de monoxyde de carbone.

Pendant la panne

Vérifiez si la panne d’électricité se limite à votre demeure;
Si vos voisins ont du courant, vérifiez les disjoncteurs;
Si vos voisins n’ont pas de courant, alertez votre fournisseur d’électricité;
Fermez le plus grand nombre de disjoncteurs possible pour prévenir les surcharges ou les bris quand l’électricité reviendra;
Fermez toutes les lumières, sauf une;
Laissez un seul calorifère allumé en période hivernale, et réglez-le à 15 °C, si possible;
Fermez tous les autres à l’aide des disjoncteurs;
Évitez d’ouvrir la porte du réfrigérateur et du congélateur, si possible;
N’utilisez jamais de barbecue ou BBQ, de réchaud ou de génératrice à l’intérieur, car leur utilisation produit du monoxyde de carbone qui est toxique lorsqu’on le respire;
Surveillez les instructions diffusées par les autorités à la radio (à manivelle, à piles ou dans l’auto) et en ligne;
Soyez vigilant avec l’utilisation des bougies;
N’utilisez pas les appareils de chauffage d’appoint (au bois, au gaz, aux granules, à l’huile, etc.) s’ils n’ont pas été vérifiés et entretenus depuis plus d’un an;
Si les autorités vous demandent d’évacuer, référez-vous à la page évacuation.

Une fois le courant rétabli

Par temps froid, remettez tout d’abord en marche le système de chauffage. Si possible, commencez par diffuser de la chaleur aux endroits stratégiques, une trop grande demande de plusieurs propriétés aura pour effet de faire sauter les disjoncteurs des transformateurs sur le réseau électrique du fournisseur d’électricité;

Vérifiez la nourriture. Si la porte du congélateur est restée fermée, les aliments devraient demeurer congelés de 24 à 36 heures. Un réfrigérateur garde les aliments au froid pendant environ 4 heures, si la porte reste fermée.