Branchement d’aqueduc

Conduite desservant une résidence

Lorsqu’une fuite est présente sur une conduite d’eau résidentielle, son bruit est semblable à un robinet ouvert. Dans la résidence, ce bruit est surtout perceptible la nuit, près de la valve d’entrée d’eau principale, qui est habituellement située au sous-sol.

Que faire en cas de fuite?

Il faut d’abord vérifier si la fuite provient de l’intérieur de l’immeuble :

• Flotte de réservoir de toilette mal ajustée
• Robinet qui fuit
• Fuite sur une conduite intérieure

Si elle ne vient pas de l’intérieur, communiquez avec le Service GO.

Responsabilité des travaux

Si la fuite provient de l’extérieur de la maison, les Travaux publics effectuent les vérifications nécessaires pour détecter sa provenance.

En vertu de la réglementation municipale, le propriétaire est responsable du branchement d’aqueduc, de la boîte de service jusqu’à son bâtiment. Toute fuite du côté privé doit donc être réparée par le propriétaire, qui doit au préalable effectuer une demande de permis auprès de la division des Permis et inspections. Le propriétaire assume également le coût du permis et de la réparation. Une fois la réparation effectuée, celle-ci doit faire l’objet d’une inspection par la division Aqueduc et égouts afin de s’assurer, avant le remblaiement, de la conformité des travaux.

En contrepartie, la réparation d’une fuite du côté public est la responsabilité de la Ville.

Seul un employé de la division Aqueduc et égouts de la Ville de Magog est autorisé à manipuler la boîte de service reliant l’aqueduc à la ligne de propriété. Advenant une manipulation par une tierce personne, un constat d’infraction pourrait être émis et les coûts de réparation en cas de bris seront à la charge du propriétaire. 

Toute demande d’ouverture ou de fermeture de votre entrée d’eau doit être adressée 48 heures à l’avance afin que la Ville puisse vérifier l’état de la boîte de service. Lors de la réouverture de votre entrée d’eau, vous devez être présent à l’intérieur du bâtiment pour éviter les dégâts d’eau. Pour toute urgence les soirs, fins de semaines ou jours fériés, composez le 819 843-3334 (Régie de police de Memphrémagog).

Coût des services : Pour les constructions neuves et les travaux de réparation pendant les heures normales de travail, le service est gratuit. En-dehors des heures normales de travail, le taux du Règlement relatif aux impositions et à la tarification s’applique (voir point 5 de l’annexe « 16 »).

La Direction des travaux publics est responsable du bon fonctionnement du réseau d’aqueduc. Elle exécute notamment les opérations suivantes :

• Localisation, ouverture, fermeture, entretien et réparation du réseau d’aqueduc (conduites maîtresses);
• Localisation, ouverture, fermeture, entretien et réparation des branchements d’aqueduc dans la partie publique;
• Nettoyage, inspection, ajustement, substitution et réparation des boîtes de vannes et des boîtes de service du réseau;
• Entretien et réparation des vannes, des purgeurs d’air, des clapets et des robinets de prise;
• Entretien, vérification et remplacement des bornes d’incendie;
• Installation de nouveaux branchements d’aqueduc;
• Rinçage du réseau d’aqueduc;
• Entretien et réparation des quatre postes de surpression;
• Déglaçage des conduites maîtresses et des branchements d’aqueduc dans la partie publique;
• Installation et entretien des abreuvoirs dans les parcs et du service d’arrosage des patinoires.

Afin d’assurer la qualité de l’eau potable, la Ville procède au rinçage du réseau d’aqueduc au moins une fois par année (généralement entre mai et octobre). En plus du site Internet, nous vous conseillons de consulter l’Écho municipal, bulletin d’information municipal publié dans Le Reflet du Lac, pour connaître les périodes de rinçage.

Eau blanche ou brouillée

Si l’eau s’éclaircit après avoir coulé 1 à 2 minutes, il s’agit uniquement de dégazage. Lorsque l’eau est froide, elle a la capacité de dissoudre plus de gaz (air). Lorsqu’elle se réchauffe dans les tuyaux, il y a apparition de microbulles. Ce phénomène n’affecte pas du tout la qualité bactériologique de l’eau et on peut la consommer sans problème. Si l’eau reste brouillée après quelques minutes, contactez-nous.

Eau jaune

L’eau jaune est principalement causée par l’oxydation du fer, qui forme de la rouille dans les conduites d’eau potable. Celle-ci peut se détacher au moment d’une forte demande en eau sur le réseau de distribution et causer la coloration de l’eau. L’eau jaune reste propre à la consommation. Il s’agit d’une situation temporaire. L’eau retrouvera son aspect normal après quelques heures.

Présence de particules

Si les particules se retrouvent uniquement dans l’eau chaude, il est possible que le chauffe-eau soit trop vieux ou qu’il doive être vidangé. Si l’eau froide contient également des particules, contactez-nous.

Odeurs d’œufs pourris ou d’égouts

Si l’odeur provient du drain d’un évier, elle peut être causée par la décomposition de matières organiques dans le siphon du drain ou parce qu’il s’est asséché au fil du temps. Versez-y un peu d’eau de Javel et laissez reposer quelques heures ou ajoutez de l’eau. Si l’odeur persiste, contactez-nous.

Faible pression d’eau

Vérifiez d’abord si le manque de pression touche l’ensemble du bâtiment. Si votre bâtiment est équipé d’un régulateur de pression, il est important de vérifier qu’il ne soit pas la cause du problème. Un plombier sera en mesure de vérifier son état ainsi que sa pression d’opération (habituellement 60 PSI).

Aussi, il se peut que les filtres d’un robinet soient obstrués. Il suffit de les nettoyer. Validez également avec vos voisins si la pression de l’eau est normale dans leur bâtiment ou logement. Il est aussi important de vérifier s’il y a des travaux sur le réseau dans le secteur.

Veuillez noter que les vieilles conduites en acier à l’intérieur d’un bâtiment ou au niveau du branchement peuvent s’obstruer avec le temps.

Si le problème est nouveau ou s’il y a urgence, contactez-nous. 

Présence de cernes rosés ou noirs sur vos appareils sanitaires

Si des résidus rosés apparaissent à la surface de vos appareils sanitaires, sachez qu’ils ne sont pas reliés à une mauvaise qualité de l’eau, mais bien à la présence de certaines bactéries dans l’air. La bactérie Serratia Marcescens produit un film rose ou grisâtre sur les surfaces humides, telles les toilettes, le bain, les drains, etc. À l’origine, ce genre de bactérie est présente dans le sol, les plantes, les oiseaux et les insectes. Chez l’homme, les Serratia se retrouvent dans les selles et dans l’urine. Ces bactéries se développent à des températures se situant entre 22 °C et 37 °C.

Le meilleur moyen d’éliminer cette bactérie est de nettoyer la surface atteinte à l’aide d’un produit à base de chlore. En ce qui concerne la cuvette des toilettes, ajoutez régulièrement 2 à 3 cuillères à table d’eau de Javel dans le réservoir ou encore des pastilles chlorées à dilution lente. En suivant ces consignes, vous pourrez mieux contrôler la prolifération de ces bactéries et ainsi éviter cette déplaisante coloration. 

Interruption de l’alimentation en eau

Les coupures d’eau sont plutôt rares, mais peuvent survenir lors des situations suivantes :

• Un branchement d’aqueduc gelé;
• Des problèmes de pression;
• Lors de travaux, pour les locataires d’un immeuble multi logements. Contactez alors votre propriétaire pour valider;
• Un bris ou des travaux sur le réseau d’aqueduc de votre secteur. Selon le nombre de citoyens concernés, la Ville utilisera divers moyens de communication pour s’assurer que tous soient informés (accroche-portes, appels téléphoniques, information sur son site Internet, sur Facebook, sur le Portail citoyen Magog ou sur les enseignes numériques).